プライバシーポリシー

SynqOS合同会社（以下「当社」）は、クラウドサービス「AXpress浄化槽」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 事業者情報

SynqOS合同会社（本サービスの提供者・個人情報の取扱事業者）

2. 取得する情報

• アカウント情報：メールアドレス、認証情報
• 事業者・担当者情報：事業者名、住所、電話番号、登録番号、担当者氏名、浄化槽管理士番号等
• ユーザーが入力・登録する情報：浄化槽の管理者・顧客の氏名・住所・連絡先、浄化槽の諸元、点検・清掃・検査の記録、点検写真、請求データ等
• 利用情報：アクセスログ、操作履歴、端末・ブラウザ情報等

3. 利用目的

• 本サービスの提供・運用・保守（点検記録・報告書・期日管理・請求機能の提供）
• 画像等からの点検項目・数値・所見の下書き作成（AIによる補助）
• 本人確認、不正利用の防止、お問い合わせ対応
• サービスの品質改善、統計情報の作成（個人を特定できない形に加工）

4. 第三者提供・外部委託

当社は、法令に基づく場合等を除き、個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の外部サービスに処理を委託します。

• クラウドインフラ・データベース：Supabase（データの保管・認証・ファイル保管）
• AI処理：Anthropic（点検写真・記録テキストの解析による下書き作成）。入力データはモデルの学習には使用されず、処理後は提供元の定めに従い一定期間で削除されます。

委託にあたっては、当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。ユーザーとの間で個人情報の取扱いに関する契約（データ処理に関する取り決め）を別途締結することができます。

5. 外国にある第三者への提供

上記委託先のサーバー又は処理は、日本国外（米国等）に所在する場合があります。当社は、個人情報の保護に関する法令に従い、当該移転に必要な措置を講じます。

6. 安全管理措置

• 通信の暗号化（TLS）、保存データへのアクセス制御
• 会社（テナント）単位でのデータ分離（行レベルセキュリティによる他社データの遮断）
• アクセス権限の管理、ログの記録

7. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

本人（又は権限を有する者）は、法令に基づき、保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。ユーザーが本サービスに登録した顧客等の個人情報については、原則としてユーザーが対応の主体となり、当社は委託先としてこれに協力します。

8. Cookie等

本サービスは、ログイン状態の維持等のために Cookie 等を使用します。

9. 改定

当社は、本ポリシーを必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に表示した時点から適用されます。

10. お問い合わせ

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当社所定の窓口までご連絡ください。

SynqOS合同会社
制定日：2026年7月6日